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滨海社区有群贴心的娘家书记
新闻来源:    点击数:3110    更新时间:2014-8-7 9:51:24    收藏此页

 

       “社区,就是居民的家,居委会就是居民的娘家;我们,就是居民的亲人,是居民贴心的娘家人!”昨天,连云区滨海社区党委书记董文玲告诉记者,在滨海社区,有一群“娘家书记”,活跃在社区大街小巷,为社区居民义务服务,调解各种矛盾纠纷,受到居民的欢迎。
   连云区滨海社区位于墟沟老城区,滨海社区党委下设7个党支部,7个党支部书记被居民亲切地称为“娘家书记”,他们都是退休老党员,发挥余热为居民排忧解难。“娘家书记”中年龄******的李祥友72岁,最小的宋晓英55岁,平均年龄66岁,每人一年平均要为社区服务近800个小时,从2009年7月至今,他们共为社区义务服务2万多个小时,搜集社区民意500余条,为居民解决困难纠纷60余件。
  “娘家书记”充分利用熟悉社区居民的优势,全面掌握社区46个残疾人、11户低保户的情况,着重帮助解决他们的生活困难,提供温情服务。“娘家书记”还拥有60多位居民信息员,对居民建立一户一档。“娘家书记”活跃在居民身边,居民有什么烦心事都喜欢与他们交谈。听唠叨、解烦恼,“娘家书记”用真心真情获得了社区居民的信任和爱戴。
  家住大巷北路的刘大爷,今天反映楼上说话的声音大,明天又说楼上空调滴水声吵……反正天天事情不断,“娘家书记”之一的李祥友听刘大爷诉说后,得知刘大爷老伴去世后,儿子和儿媳妇感情又出了点问题,老人心烦意乱,产生了很强烈的孤独感,才会觉得什么都不顺心。找到问题症结后,李祥友就经常找刘大爷一块儿谈谈心、下下棋,逐渐让刘大爷的心情豁达开朗起来。去年冬天的一个夜晚,低保户李加胜家里的水管冻裂了,他找到了“娘家书记”孙华中。孙华中二话没说,马上找到工具维修,等水管修好,他的手也冻得通红,身上的衣服也淋湿了。
  “娘家书记”是滨海社区对社会管理的创新,他们的工作主要包括调解纠纷、关心照顾孤寡老人等。董文玲说,“娘家书记”根据多年的社区工作经验,得出三字经“缓、暖、理”。缓,即对鸡毛蒜皮的小事引起的纠纷,要循循善诱、耐心疏导;暖,即对当事人情绪激动的纠纷,要笑脸相迎、缓和情绪;理,即当事人无理取闹时,要批评教育、以理服人。“娘家书记”的调解方式很草根,更贴近群众,已经成为社区化解矛盾、沟通信息的重要力量。“有事找‘书记’聊”,成为滨海社区很多居民的口头禅。(通讯员:胡玉娴)

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